Pengembalian tanpa basa-basi

Kami ingin kamu sepenuhnya puas dengan setiap produk yang kamu terima dari Yuna & Co. jika kamu menemukan bahwa produk tersebut tidak cocok untuk kamu atau jika ada tanda-tanda cacat produksi pada produk yang kamu telah menerima, kamu dapat mengembalikan produk dalam periode 7 hari dengan memilih salah satu dari opsi pengembalian berikut:


  1. Tukar: Kembalikan produk untuk ditukar dengan ukuran berbeda atau pengganti produk yang rusak atau cacat.

  2. Refund: Kembalikan produk yang tidak kamu sukai untuk pengembalian dana.


Mengembalikan produk cukup mudah. Kirimkan saja produk yang mau ditukar atau tidak diinginkan, dalam kondisi belum terpakai (kecuali dicoba) utuh dengan labelnya ke dalam kemasan dan serahkan ke kantor pos atau layanan kurir terdekat — tanpa dokumen apa pun! Di setiap paket sudah termasuk label stiker pengembalian, tempelkan label stiker tersebut di bagian luar paketmu. Harap dicatat bahwa kamu bertanggung jawab atas biaya pengiriman.  Informasi lengkap bisa ditemukan di bawah.


Alamat kami adalah:

Yuna & Co.

+6281212129862

Sentra Niaga Blok J no 11 Green Lake City

Duri Kosambi - Cengkareng

Jakarta Barat 11750


Penukaran

  • Saat ini kami menawarkan penukaran dengan produk ukuran lain atau produk dengan cacat produksi. Penukaran untuk style/model yang berbeda tidak diperbolehkan.

  • Semua penukaran tergantung ketersediaan dan dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja, tidak termasuk waktu pengiriman. Jika ukuran yang ingin kamu tukarkan tidak tersedia, kamu dapat memilih untuk menyimpan atau mengembalikan produk yang kamu terima untuk pengembalian dana.

  • Jika kamu menerima produk yang cacat atau produk yang salah dan memutuskan untuk mengembalikannya, kami akan mengganti biaya pengiriman paket setelah kami memeriksa kondisi produk tersebut.


Refund

  • Jika kamu memilih refund, pengembalian dana akan diberikan ke Saldo Yuna Wallet kamu setelah kami memeriksa kondisi barang yang dikembalikan.

  • Jika kamu mengembalikan barang yang dibeli menggunakan kode promo, hanya jumlah akhir dari nilai pengembalian (disesuaikan setelah diskon) yang akan dikembalikan.

  • Saldo Yuna Wallet dapat digunakan untuk pembelian berikutnya atau ditarik ke rekening bank kamu kapan saja.

  • Untuk menarik dana dari Yuna Wallet, harap pastikan bahwa rincian rekening bank yang diberikan sudah benar dan lengkap.

  • Gift Card tidak dapat diterbitkan ulang dan tidak dapat dikembalikan.

  • Biasanya dibutuhkan sekitar 1-2 hari kerja untuk kami memeriksa paket kamu di fasilitas kami untuk kemudian menyelesaikan pengembalian dana kamu.


Pengecualian

Berikut adalah daftar produk yang tidak dapat ditukar maupun di-refund:

  • Karena alasan kebersihan dan kualitas, barang-barang intim, anting-anting, legging dan kaos kaki tidak dapat ditukar maupun di-refund.

  • Produk yang dijual oleh non-partner merchant atau merchant yang tidak bekerja sama dengan Yuna & Co.

  • Produk dalam set Pre-Styled tidak dapat dikembalikan untuk pengembalian dana (refund) karena dijual dengan potongan harga khusus. Namun produk-produk yang kamu terima masih dapat ditukar dalam periode yang ditentukan.